Kota Jambi (ANTARA) - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Mayang Kota Jambi mempercepat penanganan kebocoran jaringan dan berbagai gangguan distribusi air sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan di tengah musim kemarau.
"Kami berkomitmen merespons setiap keluhan pelanggan secara cepat, dari air yang tidak mengalir, kebocoran pipa hingga kondisi air yang keruh," kata Direktur Utama Arianto pada peringatan HUT Perumda Tirta Mayang ke-52 tahun di Jambi, Sabtu.
Setiap laporan yang diterima segera ditindaklanjuti dengan mengirim petugas ke lokasi untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan.
Pihaknya juga telah melakukan sejumlah langkah antisipasi menghadapi musim kemarau, antara lain pengerukan sedimentasi di sekitar intake penyadapan air baku guna menjaga kapasitas produksi air bersih.
"Kami sedang menyiapkan pompa fleksibel untuk mendukung distribusi air apabila debit air baku mengalami penurunan," katanya.
Perumda Tirta Mayang juga menyiagakan mobil tangki untuk mendistribusikan air bersih secara gratis kepada pelanggan apabila terjadi gangguan pelayanan akibat musim kemarau.
Arianto mengatakan wilayah yang berpotensi mengalami penurunan tekanan air meliputi Jambi Timur, Paalmerah, kawasan ujung Pelayangan, dan Mayang di wilayah barat, namun kondisi tersebut tidak menyebabkan penghentian distribusi air secara menyeluruh.
"Kami hanya melakukan penyesuaian jam pengaliran dari delapan jam menjadi enam jam per hari dengan pembagian jadwal siang dan malam agar pasokan air tetap menjangkau seluruh pelanggan," kata dia.
Perumda Tirta Mayang terus melakukan transformasi pelayanan melalui peningkatan keandalan jaringan, percepatan penanganan kebocoran, serta penguatan respons terhadap setiap laporan pelanggan guna mewujudkan pelayanan air bersih yang semakin optimal bagi masyarakat wilayah setempat.
Pelanggan jika mengalami kondisi air tidak mengalir, air keruh dan kebocoran pipa dapat melapor ke nomor WhatsApp pengaduan 082121219692 (chat) untuk ditindaklanjuti oleh petugas.
Sementara Sekretaris Daerah Kota Jambi A Ridwan meminta Perumda Tirta Mayang meningkatkan kualitas pelayanan melalui percepatan penanganan kebocoran pipa, perluasan jaringan distribusi, serta respons yang lebih cepat terhadap setiap pengaduan masyarakat.
Pewarta: Agus Suprayitno
Editor : Siri Antoni
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.