Jakarta (ANTARA) - PT TASPEN Persero memperkuat kualitas pelayanan dengan menyediakan kanal layanan resmi yang semakin lengkap sehingga mudah diakses.
“Penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman dan responsif sesuai kebutuhan peserta,” ucap Corporate Secretary TASPEN Henra dalam keterangan resmi di Jakarta, Sabtu.
Lebih lanjut, pihaknya ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN, sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya.
Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, lanjut dia, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.
“Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan" ujar Henra.
Baca juga: TASPEN menyalurkan bantuan sosial ke ratusan anak panti asuhan
Peserta disebut dapat memilih berbagai media komunikasi sesuai kebutuhannya, mulai dari WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, email layanan [email protected], hingga media sosial resmi TASPEN (Facebook, Instagram, X, dan TikTok) untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan.
Menurut dia, kelengkapan berbagai kanal layanan TASPEN merupakan bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN dalam menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta mendorong pengalaman layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif.
Baca juga: Bank Mandiri Taspen resmikan Ruang Belajar Mantap di Fatululi Kupang
“Sejalan dengan hal tersebut, TASPEN turut mendukung implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, khususnya dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, dan penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, serta berpusat pada kebutuhan masyarakat,” katanya.
Pewarta : M Baqir Idrus Alatas
Editor:
I Komang Suparta
COPYRIGHT © ANTARA 2026